🛍️ سياسة الإرجاع والاستبدال - توبة

في توبة، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا، ولهذا نوفّر سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومرنة لضمان تجربة تسوّق مريحة.

يحق لجميع عملائنا طلب إرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجر توبة،

 وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

جميع منتجاتنا تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال، مع مراعاة أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بتغليفه الأصلي.

يمكن طلب الإرجاع خلال ثلاثة 48 ساعة، والاستبدال خلال ثلاثة أيام أيام من تاريخ الشراء.

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الرسمية.

في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، نطلب من العميل إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله مجانًا بمنتج آخر.

إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في موقع توبة، يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.

نحرص على تقديم وصف دقيق لكل منتج، لذا فإننا غير مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة صراحةً في وصف المنتج على موقعنا.

في حالة طلب الإرجاع دون وجود أي عيب أو خطأ في المنتج، يتم تطبيق خصم بنسبة 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا من قيمة المنتج المسترد.

نحن في توبة نؤمن بأن رضاكم هو أولويتنا، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم الأفضل لكم. 💙✨